A Pesca Expert, inscrita no CNPJ nº 40.425.547/0001-53, com sede na Rua Minuto Orozimbo Nonato, 215 – Vila Da Serra – Nova Lima – Minas Gerais – CEP 34007-083, preza pela transparência e respeito ao consumidor.

Esta política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo os direitos dos nossos clientes em relação a trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online (https://pescaexpert.com.br).

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (pode variar conforme a operadora).
- Pix ou boleto: reembolso na conta bancária indicada pelo cliente.

2. Troca por defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
É necessário encaminhar fotos e descrição do problema para o e-mail suporte@pescaexpert.com.br antes do envio.
Após análise, enviaremos instruções para devolução e substituição do produto sem custo adicional.

3. Troca por outro produto

Caso o cliente deseje trocar por outro item (cor, modelo ou tamanho diferente, por exemplo):

A solicitação deve ser feita em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
O produto precisa estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.
O frete de devolução ficará a cargo do cliente, e o frete de reenvio será custeado pela Pesca Expert apenas em casos de erro de envio ou defeito.

4. Condições que invalidam a troca ou devolução

A solicitação poderá ser recusada caso sejam identificadas:

Marcas de uso ou avarias causadas por mau manuseio.
Ausência de acessórios ou itens originais que acompanham o produto.
Descaracterização da embalagem original.

5. Prazos para estorno

Pagamentos por cartão de crédito: estorno solicitado à administradora em até 10 dias úteis (o prazo de crédito em fatura depende da operadora).
Pagamentos por Pix ou boleto: reembolso em conta bancária do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

6. Como solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento:

📧 suporte@pescaexpert.com.br
📍 Endereço: Rua Minuto Orozimbo Nonato, 215 – Vila Da Serra – Nova Lima – MG – CEP 34007-083
🆔 CNPJ: 40.425.547/0001-53

Política de Troca e Devolução