Na Pesca Expert, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra, mas entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar um reembolso.
Por isso, elaboramos esta política de forma clara e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
📌 1. Prazos para Solicitação de Reembolso
-
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar o reembolso, em caso de arrependimento da compra (direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC).
-
Em casos de defeito ou produto avariado, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
📌 2. Condições para Aprovação do Reembolso
Para que o reembolso seja autorizado, é necessário que:
-
O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido;
-
A solicitação seja feita dentro dos prazos estabelecidos nesta política;
-
O cliente apresente o comprovante de compra (número do pedido, nota fiscal ou e-mail de confirmação).
📌 3. Formas de Reembolso
O valor do reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
-
Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para visualização pode variar de acordo com cada operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
-
Boleto Bancário / Pix: o reembolso será feito em conta bancária de titularidade do cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
📌 4. Situações em que não haverá reembolso
O reembolso não será concedido caso seja identificado:
-
Uso inadequado do produto;
-
Danos decorrentes de mau uso, quedas ou acidentes;
-
Solicitações fora do prazo estabelecido nesta política.
📌 5. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do canal oficial:
📧 E-mail: suporte@pescaexpert.com.br
Informe no e-mail:
-
Nome completo;
-
Número do pedido;
-
Motivo da solicitação;
-
Dados bancários (em caso de pagamento via boleto ou Pix).
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o andamento do processo.
⚓ Compromisso Pesca Expert
Estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência de compra segura, transparente e justa. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudá-lo.
📍 Endereço: Rua Minuto Orozimbo Nonato, 215 – Vila Da Serra – Nova Lima – MG – CEP: 34007-083
📑 CNPJ: 40.425.547/0001-53